podcast Očami HR | Kariérne videá | Eventy

#89 - Call centrum ako vysoká škola kariéry

Jana Sliacka, 16.4.2026

Call centrá si často predstavujeme ako prestupnú stanicu, brigádu pre študentov alebo prácu, kde sa len čítajú skripty.
Realita je však oveľa komplexnejšia - a náročnejšia.

UŽ ČOSKORO

 

V epizóde Očami HR sa Jana Sliacka rozpráva s Jurajom Baloghom z CreditCall o tom, prečo je call centrum jednou z najintenzívnejších škôl pracovného života. O tom, čo všetko sa človek naučí, keď denne komunikuje so zákazníkmi - a prečo sú títo ľudia často podceňovaní.

Dozviete sa:

  • prečo práca v call centre rozvíja disciplínu, komunikáciu a odolnosť,
  • aké mýty o operátoroch dnes už neplatia,
  • prečo firmy často zápasia s náborom operátorov – a kedy dáva väčší zmysel outsourcing,
  • či a kedy dokáže AI nahradiť operátorov,
  • ako vyzerá call centrum v čase nástupu gene

Call centrum dnes nie je "posledná možnosť".
Je to tréningové prostredie, ktoré pripravuje ľudí na realitu práce s ľuďmi.

A možno aj práca, ktorá si zaslúži oveľa väčší rešpekt - aj ohodnotenie - než jej dnes dávame.

Príjemné počúvanie :)

 

 

Podcast Očami HR nájdete aj na:

 

Partner epizódy

Túto epizódu sme pripravili v spolupráci so spoločnosťou CreditCall, ktorá sa špecializuje na outsourcing zákazníckych centier, aktívny telemarketing, zákaznícku podporu a správu pohľadávok.

Ak vaša firma dlhodobo hľadá operátorov alebo rieši kapacitné výkyvy v zákazníckej komunikácii, riešením môže byť práve outsourcing - flexibilný, škálovateľný a bez potreby neustáleho náboru.

Viac informácií: Mgr. Janka Schwarz I Sales Manager I janka.schwarz@creditcall.sk I+421 908 469 920

Jana Sliacka
Jana Sliacka

V recruitingu sa pohybujem od roku 2006. Od akčných začiatkov a viac ako 500 úspešne zrekruitovaných kandidátov v roli personálneho konzultanta som dospela až k pozícii produktového manažéra cvmango.com. Teraz už neobsadzujem iba dream-joby, ale pomáham klientom nájsť tie najlepšie talenty do ich tímu a to aj vďaka zameraniu sa na employer branding a autentickú komunikáciu. Zároveň som hlasom podcastu Očami HR, kde prinášame novinky zo zákulisia HR a trendy inšpirujúce nielen túto komunitu. 

LinkedIn profil: Jana Sliacka

Najnovší uchádzači