Určite ste sa už niekedy zamysleli nad vplyvom neverbálnej komunikácie na naše správanie. Ak pochopíme svoje vlastné emócie, neverbálnu komunikáciu a svoje vzorce správania, môžeme vo svojom správaní veľa vecí zmeniť a vylepšiť. Naše správanie a vystupovanie zase znamená úspech resp. neúspech pri obchodných stretnutiach, poradách či dôležitej prezentácii. Neverbálna komunikácia – nás môže veľa naučiť. Je užitočné vedieť čítať reč tela iných ľudí, pritom jednoducho zistiť ich skryté emócie a následne ich využiť v danej situácii, či už ste predajca, lektor, manažér alebo recruiter.
Na Slovensku máme veľa skvelých osobností, ktoré prinášajú na trh niečo, čo inde na svete nemá rovnaké, ba ani podobné kvality. Medzi mnohých zaujímavých a inšpiratívnych ľudí v tuzemsku patrí aj autorka metodiky „Vedomá reč tela“ a zakladateľka značky „Bodytalks“. S čím všetkým súvisí reč tela a ako začať s jej ovládaním?
Monika Stehlíková je odborníčka na vedomú reč tela, a to po skvelej dvadsaťročnej skúsenosti práce s ľuďmi. Túto metódu vyvinula, aby svojim klientom pomohla s autenticitou a zároveň s verbálnym vyjadrením toho, čo chcú skutočne povedať. Priznáva, že stačí iba málo, a aj neskúsený manažér môže byť výborným lídrom – môže pôsobiť sebavedomo a zároveň ľudsky, môže nadviazať zaujímavý rozhovor a pri príchode do miestnosti môže zažiariť. V dnešnom blogu sme sa rozhodli predstaviť vám túto formu komunikácie, a to nielen preto, že na Slovensku máme autora poprednej komunikačnej metódy, na čo sme právom hrdí, ale aj preto, že neverbálna komunikácia je súčasťou každého personalistu, HR konzultanta, a teda recruitera.
Podľa Moniky Stehlíkovej je v prvom rade potrebné zamerať sa na autenticitu a na vyjadrenie toho, čo chcete naozaj povedať. Aby ste podporili otvorenosť, úprimnosť a v konečnom dôsledku autenticitu, musíte sa prestať hrbiť! Zdá sa vám to banálne? Možno. Ale pamätajte, že chôdza je prvým dojmom, ktorý človeka sprevádza ešte nejaký čas, a preto je dôvod popracovať na tom. Ak chcete pôsobiť sebavedomo a príjemne, mali by ste kráčať vzpriamene a s hlavou hore. Len si uvedomte, aké je to naše telo fascinujúce a ako rýchlo vie vycítiť slabosť... vzápätí na to reaguje jednoduchými gestami – skľúčenými pohybmi, zhrbením, zrýchleným dychom a podobne.
Navyše ak sedíte a chodíte vzpriamene budete nielen vyzerať lepšie ale týmto spôsobom zvýšite svoju sebadôveru a budete pôsobiť rozhodnejšie. V roku 2016 bola urobená štúdia Nortwestern Univerity, ktorá zistila že váš postoj / pozícia je priamo prepojená s vašou náladou. Účastníci sa jednoznačne zhodli po experimente, že so zlepšením držania tela pri sedení alebo chôdzi sa zlepšila ich nálada a reakcie okolia.
Ak zmeníme svoj postoj a držanie tela zmení sa aj naše dýchanie. Tým, že otvoríme hrudník a budeme hlbšie dýchať budeme mať automaticky viac energie, ako keď chodíme so zvesenými plecami a dýchanie je plytké. Takže pre dôležitým meetingom, prezentáciou či stretnutím, odporúčam 2 minúty hlbokého dýchanie s čo najpomalším vydychovaním. Dobrá je tiež meditácia alebo ak si zašportujete.
O ľuďoch sa čo-to dozvieme, keď si všimneme, ako nadväzujú očný kontakt s inými. Očný kontakt je veľmi dôležitou súčasťou komunikácie. Ak chcete aby ste boli vnímaný ako kompetentný a nadradený, pozerajte sa ľudom uprene do očí, pripadne na miesto nad očami. Samozrejme tento pohľad nesiľte, pretože na druhej strane môže tento pohľad pôsobiť agresívne.
Druhú radu, ktorú by ste si mali od Moniky Stehlíkovej vziať, je ovládanie rúk. Pri verejnom vystúpení alebo rozhovore zvyknú nepočúvať práve ruky, ktorými si hladkáme zátylok, ucho, nos alebo si šúchame oko... Robíte to aj vy? Uvoľnite sa, uvedomte si svoju nervozitu a ovládajte gestá, aby ste nepôsobili na iných roztržito. Napriek tomu, že väčšina z nás nie je odborníkom na vedomú reč tela, týmto gestám všetci intuitívne rozumejú.
Máte pocit, že toto gesto dobre poznáte a zdá sa vám falošné? Áno! Intenzívne úsmevy, očné pohľady, žmurkanie a podobné gestá pôsobia v niektorých prípadoch dokonca nepríjemne a určite ste sa s tým stretli. Žena, ktorá sa neustále usmieva, si v podstate škodí. Úsmev je príťažlivý a presvedčivý, ale nie, ak ho je príliš a nie je úprimný. Ľudia veľmi ľahko vycítia pretvárku a taktiku podmaniť si ich alebo obmäkčiť úsmevom. Preto to s úsmevom nikdy nepreháňajte!
Prikyvovanie hlavou je pre každého človeka prirodzené, a preto sa nemusíme úplne zdráhať. Ale treba myslieť na to, že súhlasné ÁNO môže byť kontraproduktívne a môže vyvolať zmätok. Nepríjemné situácie vznikajú najmä vtedy, keď poslucháč neustále prikyvuje a keď ho rozprávač vyzve, aby povedal svoj názor, zrazu výpoveď celkom nezodpovedá súhlasnému kývaniu. Aj toto gesto musíte držať na uzde a reagovať so súhlasom len sporadicky.
Na záver by sme radi poukázali na niekoľko praktických informácií, ktoré môžete vyčítať zo situácií a využiť pri vašom neverbálnom prejave. Zároveň môžeme mať každú situáciu pod kontrolou a efektívne zareagovať. Napríklad pozorovaním prejavov partnera pri obchodovaní alebo rokovaní môžeme prísť na to, kedy nám človek niečo skrýva alebo kedy klame.
Avšak na druhej strane je dobré vedieť svojím telom vysielať také signály, ktoré by presvedčili ostatných prijať naše stanovisko:
Želáme vám veľa šťastia pri tréningu neverbálnej komunikácie a veríme, že sa vám podarí dosiahnuť želaný efekt.
Zdroje:bodytalks.sk, sme.sk, pexels.com
Koučingu a školeniu manažérskych pozícií a tímov sa venujem od roku 2006. Štyri roky som pôsobil v Anglicku a Írsku ako lektor. Dnes pomáham spoločnostiam s projektmi a stratégiou riadenia a tvorím T&D roadmapy pre klientov vediem kurzy na podporu oddelení ako nákup, predaj, marketing a stredný manažment. Zameriavam sa na koučovanie, trénovanie, mentoring a konzultácie.