Riaditeľ call centra / Manažér call centra
Kandidát s viac ako 14 ročnými skúsenosťami na vedúcich pozíciách v spoločnostiach zameraných na telekomunikačné služby. Naposledy pracoval ako Riaditeľ call centra. Bol zodpovedný za vedenie zamestnancov a prevádzok, riadenie procesov, zefektívňovanie služieb zákazníkom, reporting, spoluprácu s ostatnými oddeleniami. Kandidátovi sa podarilo znížiť fluktuáciu o 20%. Získal skúsenosti s akvizíciou,...