Account Manager / Key Account Manager / Obchodný zástupca

cvmango ID: 5619

Kandidát s 15 ročnými skúsenosťami v oblasti obchodu a kvality. Počas pôsobenia na pozícii Key Account Managera a Obchodno-technického zástupcu mal na starosti starostlivosť o existujúcich zákazníkov, akvizíciu a audit nových zákazníkov, identifikáciu potrieb, reporting na dennej báze, prácu s databázami, vypracovávanie cenových ponúk, vedenie obchodných rokovaní, poskytovanie technického poradenstva, reprezentáciu spoločnosti na veľtrhoch a podporných akciách, mystery shopping, spoluprácu s marketingovými oddeleniami v rámci nových kampaní, ich následný monitoring a vyhodnotenie. Ako Technik kvality denne komunikoval so zákazníkmi v anglickom jazyku, riešil reklamácie, audity, technickú dokumentáciu, vypracovával plány a štatistiky ukazovateľov kvality, vypracovával 8D reporty. Hovorí plynule anglicky.

Pracovné skúsenosti / Work experiences
2022 - TRVÁ

Account manager

Zameranie spoločnosti: Veľkoobchod s ostatnými strojmi a zariadeniami

08/2020 - súčasnosť

Obchodný zástupca pre región BB, NR

Zameranie spoločnosti: Výroba ostatných strojov na všeobecné účely

2017 - 2020

Technik kvality

Zameranie spoločnosti: Výroba obalov z ľahkých kovov

  • denný kontakt so zákazníkmi v anglickom jazyku
  • prijímanie zákazníckych reklamácií a sťažností
  • spracovanie reklamácií smerom dovnútra firmy a navonok k zákazníkom
  • vypracovávanie 8D reportov a ich riadenie na zákazníckych web portáloch
  • spolupráca pri identifikácii príčin reklamácií a vypracovávaní plánov
  • vypracovávanie štatistík ukazovateľov kvality
  • participovanie na príprave externých auditov
  • tvorba prehlásení o zhode a kontrola technickej dokumentácie

2014 - 2017

Obchodno-technický zástupca

Zameranie spoločnosti: Nešpecializovaný veľkoobchod

  • spolupráca s developermi, stavbyvedúcimi a inými obchodnými partnermi
  • akvizícia a audit nových zákazníkov
  • reporting na dennej báze
  • práca s databázami, vypracovánie cenových ponúk
  • vedenie obchodných rokovaní
  • poskytovanie technického poradenstva zákazníkom
  • starostlivosť o zákazníkov (riešenie reklamácií, marketingová podpora, informovanosť o novinkách)
  • reprezentácia na veľtrhoch a podporných akciách
  • mystery shopping
  • rokovania s nákupcami, manažérmi obchodných reťazcov
  • identifikácia potrieb zákazníkov
  • úzka spolupráca s marketingovými oddeleniami v rámci nových kampaní, ich následný monitoring a vyhodnotenie
  • komunikácia s partnermi a verejnosťou na v

2010 - 2014

Key account manager

Zameranie spoločnosti: Veľkoobchod s porcelánom a sklom a čistiacimi prostriedkami

  • spolupráca s developermi, stavbyvedúcimi a inými obchodnými partnermi
  • akvizícia a audit nových zákazníkov
  • reporting na dennej báze
  • práca s databázami, vypracovánie cenových ponúk
  • vedenie obchodných rokovaní
  • poskytovanie technického poradenstva zákazníkom
  • starostlivosť o zákazníkov (riešenie reklamácií, marketingová podpora, informovanosť o novinkách)
  • reprezentácia na veľtrhoch a podporných akciách
  • mystery shopping
  • rokovania s nákupcami, manažérmi obchodných reťazcov
  • identifikácia potrieb zákazníkov
  • úzka spolupráca s marketingovými oddeleniami v rámci nových kampaní, ich následný monitoring a vyhodnotenie
  • komunikácia s partnermi a verejnosťou na veľtrhoch

Vzdelanie / Education
1998 - 2002

Obchodná akadémia