Administratívny pracovník / Asistent / Recepčná

cvmango ID: 5036

Tento uchádzač ešte nebol spohovorovaný

Pracovné skúsenosti / Work experiences
01/2020 - trvá

Hotel Ambassador

Zameranie spoločnosti: Hotelové ubytovanie

  • vítanie, poskytovanie informácií a usmerňovanie hostí zodpovedaním ich otázok a evidovaním ich požiadaviek
  • zodpovednosť za kontinuálny chod recepcie, efektívny servis, príjemné a profesionálne vystupovanie
  • udržiavanie bezpečnosti a riadenie telekomunikačných systémov dodržiavaním pravidiel, nasledovaním procedúr a monitorovaním logbooku
  • tímová práca a efektívna komunikácia v rámci tímu a manažérmi ďalších oddelení (General Manager, Deputy Manager, HR Manager, F&B Manager, Sales and Events,...)
  • dodržiavanie a organizovanie bookingov v súlade so štandardmi a zásadami spoločnosti (check in, check out, upgrade & upsell)
  • služby orientované na zákazníka - zabezpečovanie satisfakcie hostí - "ísť extra míľu" až za vrchol svojich možností

09/2019 - 01/2020

Čašníčka / Floor Supervisor

Zameranie spoločnosti: Reštauračné služby

  • zvládanie viacúčelových úloh naraz a priorizácia zadaní
  • okamžité uvítanie hosťa po príchode a následná starostlivosť o jeho požiadavky
  • excelentná znalosť menu, poskytovanie rád pri výbere pokrmov a nápojov, podávanie informácií o zložení a ingrediencií toho ktorého jedla, s čím súvisí aj oboznámenosť o
  • udržiavanie pozitívnej tímovej práce po celú dobu zmeny, pravidelná komunikácia s manažmentom, floor tímom, barmanmi, headchefom a events tímom
  • prijímanie a citlivé vybavovanie a odovzdávanie reklamácií zodpovednajúcemu manažérovi, prípadný návrh kompenzácie
  • vyúčtovanie platieb a inkasovanie dlžnej sumy

02/2019 - 07/2019

Nursery Practitioner

Zameranie spoločnosti: Nezisková organizácia

  • starostlivosť o deti v batoľacom veku, zodpovednosť za ich zdravý a optimálny psychický vývin
  • kompletná znalosť a využívanie Štátneho vzdelávacieho programu
  • dodržiavanie štandardov a regulovanie edukácie v súlade so školskou inšpekciou OFSTED
  • key Person System - učiteľka ako kľúčová osoba pre úzku skupinu detí - podporovanie rozvoja detí na základe ich individuálnych potrieb a záujmov
  • každodenná komunikácia s rodičmi pri príchode a odchode detí z predškolského zariadenia na koncepte spätnej väzby
  • budovanie pozitívnych vzťahov a komunikácia na pracovisku s ďalšími kolegyňami - teamwork

03/2018 - 02 - 07/2019

Čašníčka

Zameranie spoločnosti: Reštauračné služby

  • prestieranie stolov vrátane príslušného inventáru
  • privítanie a usádzanie hostí
  • poskytovanie rád pri výbere pokrmov a nápojov
  • prijímanie objednávok od zákazníkov
  • servírovanie objednaných nápojov a pokrmov, podľa potreby dokončovanie prípravy pokrmov na stole
  • prijímanie a odovzdávanie reklamácií zodpovednému pracovníkovi
  • vyúčtovanie platieb a inkasovanie sumy v domácej mene, resp. platobnej karty
  • odnášanie použitého inventáru zo stolov
  • čistenie a údržba pracoviska
  • dodržiavanie prísnych hygienických štandardov a čistoty na pracovisku.

Vzdelanie / Education
2011 - 2016

Pedagogická fakulta

2003 - 2011

Gymnázium