Back Office / Projektový manažér

cvmango ID: 5482

Uchádzača overíme na vašu žiadosť

Pracovné skúsenosti / Work experiences
08/2019 - 01/2020

Customer Care Manager

Zameranie spoločnosti: Reklamné agentúry

  • celkový dohľad nad zverenými zákazkami a ich správnou a včasnou realizáciou
  • spolupráca s back office obchodníkmi v centrále spoločnosti
  • každodenná telefónna a e-mailová komunikácia s oddeleniami vo vnútri firmy a back office obchodníkmi
  • podpora back office obchodníkov pri spracovaní zákaziek, kontrola priebehu zákazky a riešenie reklamácií
  • spracovanie administratívy, vkladanie informácií a dát do databázy

05/2018 - 07/2019

Senior Process Executive

Zameranie spoločnosti: Ostatné služby týkajúce sa informačných technológií a počítačov

  • zodpovednosť za poskytovanie služieb a zvýšenie spokojnosti zákazníkov
  • poskytovanie pravidelných aktualizácii a komunikácia s klientmi, zainteresovanými stranami a tímom
  • spolupráca s klientmi za účelom splniť výsledky procesu
  • aktívna účasť na tvorbe návrhov procesu
  • udržiavanie a rozvíjanie vonkajších vzťahov so zainteresovanými stranami

02/2017 - 04/2018

Supervisor

Zameranie spoločnosti: Hotelové ubytovanie

  • organizovanie a plánovanie práce svojho tímu
  • zodpovednosť za vzniknuté manká a škody, hľadenie príčin vzniku a ich eliminácia
  • riešenie neštandardných prípadov na prevádzke, riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
  • zodpovednosť za poskytovanú úroveň služieb
  • vykonávanie dohľadu nad prebiehajúcimi akciami a podujatiami

06/2011 - 12/2016

Supervisor

Zameranie spoločnosti: Reštaurácia

  • riadenie a koordinovanie prevádzky
  • nábor, vedenie, kontrolovanie a motivovanie zamestnancov
  • objednávanie, preberanie a kontrolovanie tovaru
  • fyzická kontrola skladových zásob (inventarizácia)
  • pravidelné kontrolovanie stavu prevádzky a navrhovanie vylepšení

Vzdelanie / Education
2006 - 2011

Fakulta Manažmentu

2020

Kurz: PRINCE2 Foundation in Project Management

2011 - 2012

Kurz: Anglický jazyk