Office manager / Back office manager

cvmango ID: 5304

Uchádzača overíme na vašu žiadosť

Pracovné skúsenosti / Work experiences
01/2010 - trvá

Manažér cestovnej kancelárie

Zameranie spoločnosti: Cestovná kancelária

  • komplexná starostlivosť o hostí a koordinácia programu počas ich pobytu v kúpeľných hoteloch
  • každodenná komunikácia s hosťami v nemeckom jazyku
  • poskytovanie informácií, prekladateľské a kancelárske práce
  • organizovanie / realizácia / sprostredkovanie rôznych kultúrno-spoločenských podujatí, vychádzok, výletov a iných voľnočasových aktivít
  • operatívne riešenie pripomienok, podnetov a reklamácií hostí
  • kooperácia s personálom rôznych prevádzok a vedením hotelov
  • účasť na marketingových aktivitách CK (príprava produktov, propagačných materiálov, DVD, cenníkov a katalógov)

05/2005 - 12/2009

Guest relations manager

Zameranie spoločnosti: Liečebné kúpele

  • poskytovanie informácií, prijímanie a riešenie pripomienok, návrhov a sťažností hostí
  • komunikácia a spolupráca s hotelovými hosťami, predstaviteľmi cestovných kancelárií, vip klientmi
  • zabezpečovanie rezervácií iných hotelov, letov, transferov a ďalších služieb pre hostí
  • zisťovanie spokojnosti hostí
  • prehliadky hotelových priestorov, izieb, reštaurácií a ďalších zariadení
  • počas služby “Manager on duty” zodpovednosť za celú prevádzku hotela
  • participácia pri tvorbe pobytových balíkov, produktov a iných aktivít s obchodným oddelením a manažmentom hotela

02/2005 - 04/2005

Referent odbytu

Zameranie spoločnosti: Výroba

  • vybavovanie objednávok
  • organizovanie prepravy výrobkov
  • komunikácia s obchodnými partnermi

Vzdelanie / Education
1999 - 2004

Filozofická fakulta

1994 - 1998

Bilingválna Obchodná akadémia

2008

Kurz: Overovanie pravosti bankoviek EUR

2008

Kurz: Systémy riadenia kavality – ISO 9001:2000, ISO 19011:2002

2007

Kurz: Ako riešiť konfliktné situácie a vyjednávanie

2004

Kurz: Preukaz sprievodcu cestovného ruchu s celoštátnou platnosťou (oprávnenie vykonávať sprievodcovskú činnosť v jazyku nemeckom)